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Testemunhos

Com uma ótima facilidade de trabalho em equipe, consigo interagir com diversas áreas nas empresas e isso me trás um bom desempenho pessoal e me proporciona um ótimo desenvolvimento profissional devido aos diferentes perfis de pessoas que conheço

Gestão de Incidentes e Monitoração do ambiente de Links, Sistemas, Aplicativos e Serviços no NOC. Esse projeto contempla toda parte de infra de TI do banco com o objetivo de minimizar as interrupções ou degradação dos serviços de TI e Telecom no ambiente de Produção. Implatação e manutenção de um base sólida de processos baseados nas melhores práticas do Mercado (ITIL).

Útimos projetos

Implantação e implementação de um Service Desk para Operadora VIVO. Nesse projeto foi onde pude desenvolver parte dos conhecimentos técnicos que disponho hoje. Elaborava e ministrava treinamentos para Usuários e novos colabores na central. Fui um dos principais recursos para melhorar a qualidade em atendimento e disseminação de conhecimentos para toda a equipe.

Em empresas multinacionais, como CPM Braxis, Mobitel S/A e Atento Brasil, tive o prazer de participar de grandes projetos onde pude aperfeiçoar algumas habilidades e colocar em praticar teorias acadêmicas